ヘルプ・FAQ

ご注文について

領収書について

受取店舗で領収書を発行いたします。

キャンセル、変更について

マイページの注文履歴よりキャンセルが可能です。ご注文内容の変更はできません。

注文した商品と異なるまたは破損している

万が一、お引渡し商品がご注文と異なっていたり、破損していた場合は無料で交換いたしますのでご連絡ください。
お客様のお名前、注文番号、商品名、詳細をサイトまでご連絡下さい。
→フォームでのお問い合わせはこちら
→電話でのお問い合わせは、TEL.027-265-0135 フレッセイお客様相談室

会員登録について

会員登録方法

はじめてサイトをご利用になるお客様は、下記より会員登録画面にすすみ、ご利用規約に同意の上、画面の案内に沿ってご登録ください。
→こちらより会員登録画面にお進みください。

会員情報を変更したいのですが

ログイン後「マイページ」の「会員登録内容変更」より変更してください。

パスワードを忘れました

パスワードを忘れた場合はパスワードの再設定手続きを行っていただきます。
パスワードなどはご登録の際にメモなどで控えていただくことをお勧めいたします。
→パスワードを忘れた方はこちら

仮登録メールが届かなかった場合の対処について

下記「フレッセイネットショッピングからメールが届かない方」をご参考に受信設定をお願いします。
設定後に、大変お手数をおかけいたしますが、メールまたはお電話でサイトへ仮登録メールの再送をご依頼ください。

フレッセイネットショッピングからメールが届かない方

当店では会員登録時、ご注文時、商品発送時にお客様に確認メールを送信しております。

当店からのメールが届いてない場合

プロバイダーやメールソフトのセキュリティ設定等により迷惑メールと判断され削除されているなどが、原因である場合がございますので、下記の項目についてご確認ください。

  • 受信箱以外のフォルダ(迷惑メールフォルダ・ごみ箱など)の中をご確認ください
  • 自動転送機能が設定されているかご確認ください
    ※自動転送が設定されている場合、転送先メールアドレスに届いていないかご確認ください
  • ご使用機器のメール設定で当店のドメイン「@axial-r.com」からのメールを受信許可設定にしてください
  • メールボックスの保存容量がいっぱいになっていないかご確認ください
  • ご登録アドレスに間違いがないかご確認ください

以下に該当するメールアドレスはご利用できません。別のアドレスでのご利用をお願いいたします。

<ご利用できないメールアドレスの例>

  • アットマーク(@)の直前やメールアドレスの先頭にピリオド (.) がある(例: .xxxx.@xxxxxx)
  • アットマーク(@)より前で、ピリオド (.) が連続している(例: xx..xx@xxxxxx)
  • 半角英数字と一部の記号(. ! # $ % & ‘ * + ? / = ? ^ _ { | } ~ )以外の文字列を含んでいる
スマートフォンのアドレスをご利用の方

docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。以下のドメインを受信できるように設定してください。
@axial-r.com

※詳細は各携帯会社様へお問い合わせください。

その他

割引券など割引サービスのご利用について

予約品は割引き対象外となります。お買上ポイント、企画ポイント等は通常通り付与されますので、会計前にポイントカードの提示をお願いします。

チラシと同じ価格で購入できますか

サイト取扱商品の価格は各店舗で取り扱いの商品の価格と異なる場合がございます。
WEBページ上での表示価格がネットショップでのご購入価格となります。

メールマガジンの配信を停止してほしいのですが

ログイン後、マイページより「会員登録内容変更」ページでご変更ください。
※配信停止・登録の変更までに時間がかかる場合があります。この間、メールマガジンをお送りすることがありますがご了承ください。

メールアドレスの変更方法について

ログイン後、マイページより「会員登録内容変更」ページでご変更ください。

フレッセイネットショッピングのお問い合わせ先について

メールでのお問い合わせはトップページの「お問い合わせ」から、電話でのお問い合わせは、TEL.027-265-0135 フレッセイお客様相談室へお願いいたします。

推奨環境

推奨環境について

当ネットショップは以下のブラウザでご利用いただくことを推奨いたします。

【PC】推奨OS/ブラウザ
 Windows/ Internet Explorer11
 Windows/ Google Chrome(最新版)
 Windows/ Mozilla FireFox(最新版)
 Windows/ Microsoft Edge(最新版)
 Mac/ Safari(最新版)

【スマートフォン】推奨OS/ブラウザ
 iOS12.X/ Safari(最新版)
 Android9.X/ Google Chrome(最新版)

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