店頭受取とお届けの違い

店頭受取はご希望のお店でご注文いただいた商品をお受取りいただくサービスです。お支払はお渡し当日にお願いします。
お届け商品はご指定のお届け場所へ商品をお届するサービスです。お支払はクレジットのみになります。

複数のお届け先へお届けするには

「お届け先の指定」で「複数のお届け先に送る」ボタンをクリックしてください。

＜パターン1＞すでに登録しているお届け先から選択して贈る場合
商品の「お届け先」から、その商品を贈りたいお届け先を選択してください。

＜パターン2＞新しいお届け先へ贈る場合
（１）「新しいお届け先を追加する」ボタンをクリックしてください。
（２）「お届け先の追加・変更」画面でお届け先を登録します。
（３）商品の「お届け先」から、その商品を贈りたいお届け先を選択してください。

領収書について

＜クレジット決済の場合＞
カード会社のご利用明細書が領収書となります。

＜店頭受取の場合＞
受取店舗で領収書を発行いたします。

何日くらいで届きますか

お届け可能日は商品により異なります。商品詳細ページにお届け目安が記載されています。 産地・天候状況により商品の配送までの日数が増加する場合がありますのでご了承ください。

送料について

お届け商品の価格に送料が含まれているもの、別途送料が必要になるものがあり、商品により異なります。詳しくは商品詳細ページをご確認ください。

商品のお届け先について

商品の発送先は日本国内に限定させていただきます。海外からのご注文は承っておりません。
We regret to inform you that we cannot take any international order. When an overseas address is specified for you, the order is canceled in the store. Thank you.

キャンセル、変更について

店頭受取のご注文につきましては、マイページの注文履歴よりキャンセルが可能です。ご注文内容の変更はできません。
お届け商品のご注文につきましては、キャンセルおよび変更はできません。
メールまたはお電話（TEL.027-265-0135 フレッセイお客様相談室）でお問い合わせください。
※商品により可能日、受付可否が異なります。ご予約締め切り時間以降のキャンセル・変更につきましては承りできかねます。また、商品お届け時点でのキャンセル、変更・追加についてもご容赦願います。

注文した商品と異なるまたは破損している

万が一、お引渡し商品がご注文と異なっていたり、破損していた場合は無料で交換いたしますのでご連絡ください。
お客様のお名前、注文番号、商品名、詳細をサイトまでご連絡下さい。
→フォームでのお問い合わせはこちら
→電話でのお問い合わせは、TEL.027-265-0135 フレッセイお客様相談室

会員登録方法

はじめてサイトをご利用になるお客様は、下記より会員登録画面にすすみ、ご利用規約に同意の上、画面の案内に沿ってご登録ください。
→こちらより会員登録画面にお進みください。

会員情報を変更したいのですが

ログイン後「マイページ」の「会員登録内容変更」より変更してください。

パスワードを忘れました

パスワードを忘れた場合はパスワードの再設定手続きを行っていただきます。
パスワードなどはご登録の際にメモなどで控えていただくことをお勧めいたします。
→パスワードを忘れた方はこちら

仮登録メールが届かなかった場合の対処について

下記「フレッセイネットショッピングからメールが届かない方」をご参考に受信設定をお願いします。
設定後に、大変お手数をおかけいたしますが、メールまたはお電話でサイトへ仮登録メールの再送をご依頼ください。

フレッセイネットショッピングからメールが届かない方

当店では会員登録時、ご注文時、商品発送時にお客様に確認メールを送信しております。

当店からのメールが届いてない場合

プロバイダーやメールソフトのセキュリティ設定等により迷惑メールと判断され削除されているなどが、原因である場合がございますので、下記の項目についてご確認ください。

以下に該当するメールアドレスはご利用できません。別のアドレスでのご利用をお願いいたします。

＜ご利用できないメールアドレスの例＞

スマートフォンのアドレスをご利用の方

docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。以下のドメインを受信できるように設定してください。
@axial-r.com

※詳細は各携帯会社様へお問い合わせください。

ポイント付与サービスについて

＜お店で受取＞
お買上ポイント、企画ポイントは通常通り付与されますので、会計前にポイントカードの提示をお願いします。

＜お届け商品＞
ポイントカード番号を登録され「お届け商品」のご注文をいただいたお客様には後日、お買上金額（税抜）に対して400円毎に1ポイントのフレッセイポイントが付与されます。

チラシと同じ価格で購入できますか

サイト取扱商品の価格は各店舗で取り扱いの商品の価格と異なる場合がございます。
WEBページ上での表示価格がネットショップでのご購入価格となります。

メールマガジンの配信を停止してほしいのですが

ログイン後、マイページより「会員登録内容変更」ページでご変更ください。
※配信停止・登録の変更までに時間がかかる場合があります。この間、メールマガジンをお送りすることがありますがご了承ください。

メールアドレスの変更方法について

ログイン後、マイページより「会員登録内容変更」ページでご変更ください。

お届け商品を玄関先や宅配ボックスに置いてもらいたいのですが。

食品類が含まれます為、お客様に直接手渡しをさせていただきます。
商品の特性上、玄関先や宅配ボックスへの留め置きは承りかねます。

使えるクレジットカードについて

VISA・MASTER・JCB・アメックス（AMEX）他がご利用いただけます。

フレッセイネットショッピングのお問い合わせ先について

メールでのお問い合わせはトップページの「お問い合わせ」から、電話でのお問い合わせは、TEL.027-265-0135 フレッセイお客様相談室へお願いいたします。

推奨環境について

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